6 plugins wordpress pour votre Service clientele & support par chat

plugin support wordpress

Un service de chat c’est une excellente façon d’apporter l’assistance rapide et la réponse dont votre visiteur, client ou prospect à surement besoin pour effectuer un acte d’achat, remplir un formulaire, ou vous demander de collaborer sur un projet, un partenariat.

À l’heure du mobile first et de la réponse immédiate vous allez avoir besoin d’interagir en direct avec vos internautes pour les engager et les rassurer au risque de les voir partir ailleurs. Pour WordPress je vous ai listé à la fois des plugins pour chatter sur votre site mais aussi traiter les réclamations et votre service clientèle via des systèmes de ticket et de support ou vous aurez une vision claire des suivi et des situations réglées ou en passe d’être résolu.

Awesome Support – Plugin WordPress Support & HelpDesk 

Le plugin parfait pour votre gestion de ticket technique ou pour votre service clientèle. De la gestion des retours aux problèmes quotidien du eCommerce tout est parametrable et assez clair.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=IdSOWQI3tWU?rel=0&showinfo=0]

Drift – Messagerie en direct pour le Marketing

C’est la messagerie instantanée que j’ai installée sur ce blog. Inscription en 2 minutes et integration ultra simple via leur plugin. Gratuit si vous avez un seul et unique site, sans les options premium de tracking. Mais franchement la version gratuite suffit très largement.

drift chat wordpress

Zendesk Chat

Le très célèbre Zendesk à racheté Zopim pour le refondre et l’optimiser un coup pour nous proposer ce plugin. Populaire ils sont forcément sur WP. Pas top fan mais il fait bien le job aussi avouons le 😉

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=50s13fKKhGo?rel=0&showinfo=0]

Is it me you’re looking for ? Interlude Lionel Richie pour ceux qui savent…

 

WP Live Chat support

Un plugin basique oui mais qui fait bien le job pour du 100% gratuit>

support wp live

Facebook Messenger Live Chat

A ne pas utiliser avec votre compte Facebook perso, mais plutôt avec votre compte entreprise ou bien pourquoi pas avec un chatbot

messenger facebook wordpress

WP Support Plus Responsive Ticket System

On finit avec du sérieux, le plugin de gestion de ticket un peu à l’ancienne mais qui doit faire un carton à la COGIP. Ici on liste tout, on voit tout on répond à tout directement dans son WordPress.

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