Créer un Chatbot gratuit, simplement et sans coder

chatbot gratuit
A moins d’avoir été complètement déconnecté pendant de long mois, vous n’êtes certainement pas passé à côté du phénomène chatbot. Il existe énormément d’outils payants quand d’autres sont totalement gratuit.

L’intelligence artificielle conversationnelle qui est censé nous aider à automatiser certaines tâches et notamment celles liées à notre client final, notre prospect.

Celui la même que nous cherchons à acquérir par tous les moyens mais pas à n’importe quel prix :)

Partons dans l’idée que vous êtes une petite ou moyenne structure et que vous cherchez à vous faire la main et à tester un service de chatbot gratuit et évaluer son potentiel par exemple dans les domaines de génération de lead (acquérir les informations d’un prospect), eCommerce (vente) ou bien même SAV (service client).

La définition du Chatbot

Un Bot c’est un robot de conversation, un programme informatique qui va simuler des conversations que vous allez paramétrer pour interagir de manière naturelle avec vos internautes, vos prospects, vos clients.

Un chatbot c’est une application de messagerie dite intelligente, parfois appelée aussi interface de conversation, conçue pour simplifier des tâches complexes prédéfinies.

Les chatbots d’aujourd’hui opèrent des opérations plutôt simple, allant de

  • la prise de commande en ligne (eCommerce, Taxi…)
  • la collecte de coordonnées (email, numero de telephone, nom…)
  • la recherche d’informations en ligne 

Les chatbots deviennent de plus en plus sophistiqués et interagissent de mieux en mieux avec l’utilisateur.

Bien codés et avec une IA plus développée le futur semble tout tracé pour cette technologie conversationnelle en ligne.

evil chatbot

Paramètres a prendre en compte pour la création de votre Chatbot

Dans le cadre de la création de votre Chatbot, il va falloir travailler un peu en amont en définissant votre projet comme vous le feriez pour votre site par exemple.

Posez vous les questions suivantes :

L’utilité de votre bot ? Pourquoi un chatbot ?

Que souhaitez-vous récolter comme informations ?

  1. Générer des contacts
  2. récupérer des données
  3. proposer des produits à vendre
  4. des services
  5. une information quelconque
  6. répondre à des questions précises après-vente à vos clients ?
  7. Tout autre chose :)

A quel public s’adresse votre Chatbot ?

Ici on va définir la cible, elle peut être à la fois très large (Ex : Générer des contacts pour un site d’assurance)

ou bien segmentée en fonction de son utilisation (Ex : Chatbot de vente de chaussures Design pour jeunes femmes)
Une fois ces éléments définis, vous êtes parti pour la rédaction du flux de conversation, aussi simple que de vous mettre á la place de votre client / prospect, rédigez à la fois les questions et les réponses.

Votre scénario idéal, pensez á intervenir sur tous les cas de figure possible et imaginable.

Une question peut avoir plusieurs réponses possible, plusieurs façons de formuler une réponse.

  • Faut-il ajouter un smiley ou emoji de temps à autres ?
  • Rester très sérieux ?
  • Donner une identité réelle à votre opérateur ?
  • Pour quels canaux en avez-vous besoin ? Facebook Messenger, WeChat, Slack… ?
  • Testez différents type de contenu, différents scénarios de Chatbot et de conversations et vous serez rapidement fixé.

Les solutions de Chatbot gratuites

J’ai listé 5 plate-forme ou vous allez pouvoir vous exercer, créer, configurer et tester votre futur chatbot gratuit.

Certaines offrent plus de possibilités que d’autres, plus de personnalisation.

En fonction de ce dont vous avez besoin.

Gardez bien à l’esprit qu’avant de jouer avec l’ultra-personnalisation de votre chatbot, il faut que celui-ci fasse bien le job qui lui est demandé : Générer des conversions / leads !

1 – CHATFUEL le chatbot pour Facebook Messenger

chatbot gratuit
La page d’accueil mentionne un joli et non moins impressionnant : Lancez votre chatbot Facebook complet en 7 minutes.

Je n’ai pas chronométré la création de mon premier bot Chatfuel, j’ai pris mon temps pour découvrir l’interface.

C’est la solution qui me plait le plus, à la fois complète et facile à prendre en main.

Largement suffisante si l’on s’en tient à Facebook Messenger. De nombreuses options et une customisation possible jusqu’au résultat attendu.

2 – API.AI le challenger du chatbot

Un peu moins facile que Chatfuel à mon goût, API.AI différent.

Ici on va créer un agent et paramétrer chaque action du chatbot.

Il existe de nombreux tuto sur Youtube pour d’autres cas que celui exposé dans l’exemple en vidéo ci-dessus.

3 – WIT.AI Pour un Chatbot plus technique

free chatbot

Ok j’ai mis « sans coder » dans le titre de l’article, c’était pas pour du clic 😉

Wit.ai mérite sa présence dans ce listing même si il est plus dédié aux développeurs.

Il couvre beaucoup plus que le seul chatbot et c’est une solution très interessante, notamment en terme de personnalisation et scénarios plus poussés.

4 – PANDORABOTS

pandorabot chatbot

Il fait le job, simple.

L’interface n’est pas la meilleure et la plus sympa en terme d’expérience utilisateur.

Très largement utilisée depuis le début, d’autres players sont depuis entrés dans le Game du chatbot.

5 – GETGOBOT le chatbot WordPress


C’est ma toute dernière trouvaille, je cherchais un chatbot pour WordPress et WooCommerce et j’ai eu la chance de tomber sur GoBot via un plugin wordpress chatbot.

Agréablement surpris par la qualité du plugin.

Ici on va configurer un chatbot sur le site, directement.

On passe outre le live chat et on va configurer un bot pour créer de la conversion.

Du bot marketing plus agressif que le chat classique et de surcroit chronophage quand on est webmaster.

Quel Bot conversationnel choisir ?

A vous de jouer pour la création et personnalisation.

Encore une fois n’oubliez pas de bien tester vos scénarios afin livrer un bot le plus complet possible et optimise le si besoin en fonction de vos résultats.

Si vous avez besoin de quelqu’un pour configurer vos bots ou si vous avez besoin d’un prestataire pour la création de votre chatbot faites le nous savoir 🙌🏼

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