Le Live Shopping sur Instagram, TikTok ou depuis votre site Internet est devenu un moyen puissant de vendre davantage et d’exposer vos produits et votre Marque sur les rĂ©seaux.

Dans cet article je vais vous prĂ©senter le Live Shopping Instagram et les solutions disponibles pour rĂ©aliser des Live avec d’autres outils.

BoostĂ© par les pĂ©riodes de confinement, Instagram Live a vu son utilisation augmenter de 70% au cours de l’annĂ©e 2021.

Live Shopping sur Instagram

Bien plus qu’un simple phĂ©nomĂšne de mode, il s’agit en rĂ©alitĂ© d’un nouveau modĂšle de vente que la pandĂ©mie Ă  permis de mettre en lumiĂšre.

Encore aujourd’hui, les marques et les crĂ©ateurs continuent de diffuser en live et Ă  se connecter avec leur audience en temps rĂ©el.

En rĂ©ponse Ă  la popularitĂ© de leur format Live – et dans le but d’en faire une proposition encore plus attrayante pour les marques – Instagram a annoncĂ© vouloir lancer sa fonctionnalitĂ© de Live Shopping.

Le Live Shopping vous en avez surement dĂ©jĂ  entendu parler. Peut-ĂȘtre mĂȘme dĂ©jĂ  participĂ© ?

Ce qui est sĂ»r, c’est que beaucoup de marques s’y intĂ©ressent et que la pratique a des chances de se dĂ©mocratiser dans les annĂ©es Ă  venir.

Selon McKinsey, les ventes effectuĂ©es Ă  travers un live shopping pourraient reprĂ©senter jusqu’Ă  20 % de l’e-commerce mondial d’ici Ă  2026.

Je vais vous dĂ©tailler tout ce que vous deviez savoir sur le Live Shopping sur Instagram et partout ailleurs et surtout comment vous pouvez l’utiliser en 2023.

En bonus, vous trouverez 3 bonnes pratiques pour vous aider à intégrer ce nouveau canal de vente dans votre stratégie commerciale.

Meilleurs moments pour  faire un Live, vidéo en direct sur Instagram

Qu’est-ce que le Live Shopping ?

Le live shopping, ce sont des lives “commerciaux” diffusĂ©s « en direct » sur des applications telles qu’Instagram ou depuis des sites e-commerce.

La nouveauté provient principalement du fait que les viewers puissent acheter les produits présentés sans avoir à quitter le live.

Exemple d'un live Instagram shopping  avec une marque de cosmétique qui propose ses produits à la vente en direct
Capture d’Ă©cran d’un Live Shopping sur Instagram

Cette nouvelle forme de commerce social immersive et interactive a pris son essor il y a environ cinq ans en Chine et malgrĂ© la simplicitĂ© du concept, c’est une rĂ©elle rĂ©volution dans le monde du commerce en ligne.

Grùce à ce nouveau canal de ventes, le fossé entre achats en ligne et en boutique physique se rétrécie.

Les vendeurs peuvent prĂ©senter leurs produits et entrer en contact avec l’audience d’une maniĂšre plus personnelle que jamais.

La vente prend alors la forme d’une discussion entre amis, ce qui rend les lives authentiques et super engageants.

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Quels sont les avantages du Live Shopping pour les Marques ?

  1. Fort taux de conversion et d’engagement pour votre Marque
  2. Un véritable « essayage » digital pour vos produits

Un taux d’engagement vraiment important

Les événements Live Commerce les plus réussis peuvent espérer transformer entre 10 et 20 % du public en acheteur.

C’est impressionnant ! Pour vous donner un ordre d’idĂ©e, un site e-commerce enregistre un taux de conversion moyen de 3%.

C’est assez logique quand on y pense, car les participants sont considĂ©rablement plus susceptibles de convertir aprĂšs avoir interagi en direct avec un expert, ce que le live shopping leur permet de faire.

Le live c’est aussi un excellent moyen pour impliquer son audience dans son projet de marque et montrer son envie d’ĂȘtre Ă  l’écoute de sa communautĂ©.

Pendant plusieurs dizaines de minutes, l’animateur a l’opportunitĂ© de discuter avec l’audience, aussi bien en rĂ©pondant aux questions des internautes qu’en demandant leurs attentes ou feedbacks vis-Ă -vis des produits ou de la marque.

Fiche produit et couleurs d'essayage produits sur le live Instagram shopping
Produits disponible via le Live Instagram Shopping

Une Cabine d’essayage et un show room pour vos produits

Le secteur de la mode et de la beautĂ© sont les premiers Ă  s’ĂȘtre accaparĂ© les Ă©vĂšnements live shopping.

Ces marques ont tirĂ© parti de la capacitĂ© du live Ă  offrir un visuel Ă  360° de leurs produits et Ă  les prĂ©senter en cours d’utilisation.

Une marque de mode peut ainsi prĂ©senter des ensembles et expliquer en dĂ©tail comment les piĂšces s’adaptent aux diffĂ©rentes morphologies, voire le faire porter par un mannequin pour que le spectateur puisse “essayer digitalement.”

Il est rare de retourner un produit aprĂšs l’avoir essayĂ© en magasin, le mĂȘme phĂ©nomĂšne se produit aprĂšs avoir “essayĂ©â€ le produit Ă  travers un live.

En effet, une étude démontre que les personnes ayant acheté durant un live sont 40 % moins susceptibles de renvoyer un article que les autres acheteurs en ligne.

Pourquoi votre marque devrait-elle essayer le Live Shopping sans tarder ?

En plus des social ads, les marques instaurent de plus en plus le social commerce dans leur stratégie marketing.

Le Live Shopping va permettre de faciliter et d’accĂ©lĂ©rer cette tendance puisque 79 % des entreprises prĂ©voient de vendre leurs produits via les mĂ©dias sociaux d’ici Ă  3 ans.

Plus concrÚtement, le Live Shopping répond à 4 enjeux :

  1. CrĂ©er l’Ă©vĂšnement, les temps forts commerciaux ou la sortie de nouveaux produits
  2. Offrir une expérience client humaine, immersive et interactive qui attire et répond aux attentes de la génération Z et des millennials.
  3. Faciliter la monĂ©tisation de son audience sociale avec un parcours d’achat simple et rapide.
  4. Donner aux marques un temps de parole privilégié avec leur audience pour mettre en avant leurs produits et leur promesse.

Le Live Shopping va devenir omniprésent, sur Instagram et partout ailleurs

La Chine, précurseur dans le domaine, a vu son e-commerce métamorphosé par le live commerce.

En l’espace de quelques annĂ©es, le live shopping est devenu omniprĂ©sent et reprĂ©sente aujourd’hui 4,1 % de du commerce en ligne chinois.

Au cours des 6 premiers mois de 2020, plus de 10 millions de livestreams ont été organisés générant plus de 50 milliards de participants.

Soit 50 000 sessions de live shopping par jour pour une audience quotidienne de 260 millions de personnes.

Devant un tel succĂšs, tous les gĂ©ants du web ont dĂ©cidĂ© de s’y mettre et d’expĂ©rimenter le live commerce sur leur plateforme.

Parmi les plateformes sociales qui ont annoncé vouloir proposer du Live Shopping, on retrouve : YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Twitch, Snapchat, Amazon et LinkedIn.

Nous allons seulement dĂ©tailler les fonctionnalitĂ©s d’Instagram Live Shopping car il s’agit du rĂ©seau le plus adaptĂ© Ă  cette pratique commerciale

Instagram Live Shopping, des débuts trÚs encourageants

Pour les marques et créateurs, Instagram est depuis longtemps un outil marketing stratégique puissant.

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, la plateforme offre une vaste base de clients potentiels.

L’introduction des fonctionnalitĂ©s de live shopping donne aux marques une nouvelle arme pour dĂ©velopper leur notoriĂ©tĂ© et renforcer les liens avec leur audience.

Malheureusement, ce que propose la plateforme actuellement est loin d’ĂȘtre optimisĂ©.

Les marques peuvent identifier leurs articles sur leur live mais le parcours d’achat qui en dĂ©coule est chaotique.

Lorsqu’un spectateur clique sur un produit qui l’intĂ©resse, il sort complĂštement du live pour ĂȘtre redirigĂ© sur la boutique Instagram du vendeur.

Puis, il lui faudra un nouveau clic pour accéder à la page produit du site e-commerce.

Pour rĂ©sumer, un potentiel acheteur doit effectuer au minimum 3 clics et ĂȘtre redirigĂ© sur 2 diffĂ©rentes pages avant de pouvoir effectivement acheter le produit dĂ©sirĂ©.

C’est loin d’ĂȘtre optimal sachant qu’à chaque Ă©tape, une partie des potentiels acheteurs sortent du tunnel de conversion et n’achĂšteront in fine peut-ĂȘtre jamais le produit.

La vĂ©ritable richesse du Live Shopping provient de la possibilitĂ© de payer directement depuis l’interface live.

Instagram le sait pertinemment et c’est pourquoi ils travaillent sur l’intĂ©gration du paiement sur les lives.

Cette fonctionnalitĂ© clĂ© est encore en phase de test aux États-Unis auprĂšs d’une sĂ©lection de marques comme Nike ou Zara.

Une fois cette Ă©preuve passĂ©e, le Live Shopping avec panier et paiement intĂ©grĂ© devrait vite voir le jour dans l’hexagone et se dĂ©velopper rapidement sur la plateforme.

Faut-il utiliser le Live Shopping Instagram, TikTok ou une plateforme auto-hébergée sur votre propre site ?

Comme nous l’avons vu, le live shopping n’en est qu’à ses dĂ©buts sur Instagram.

Alors comment se fait-il que nous en entendions autant parler ?

C’est simple, au lieu de diffuser leur live depuis un rĂ©seau social, les marques se tournent vers des plateformes de Live Shopping auto hĂ©bergĂ©es comme le fait trĂšs bien LiveMeUp pour diffuser directement depuis leur site e-commerce.

C’est de cette maniĂšre que des marques comme DĂ©cathlon, Caudalie ou encore IKKS ont pu pleinement profiter de la puissance du Live Shopping en France et dans le monde.

Diffuser directement depuis son site web apporte de nombreux bénéfices comparés aux lives shopping des plateformes sociales :

  • Vous restez maĂźtre de vos donnĂ©es
  • Paiement intĂ©grĂ© directement au live
  • Personnalisation et options pour Brander votre Live
  • Engagement et temps de prĂ©sence moyen accru
  • Vecteur de trafic, nouveaux visiteurs / leads / vente
  • ExclusivitĂ© du Live

Vos données restent les vÎtres pendant votre Live

Avec le paiement intĂ©grĂ© du Live Shopping Instagram, l’internaute achĂšte des produits sans jamais passer par le site e-commerce de la marque.

Malheureusement, les marques se retrouvent sans leur matiĂšre premiĂšre : la data.

Elles n’ont plus aucune maĂźtrise des donnĂ©es clients ce qui complique la mise en place de stratĂ©gies de Remarketing.

Paiement intégré à votre Live shopping

Les solutions de Live Shopping auto hĂ©bergĂ©es proposent dĂ©jĂ  ce qui fait un des gros dĂ©fauts d’Instagram Live Shopping : le paiement intĂ©grĂ©.

En raccourcissant le parcours client, le panier intĂ©grĂ© Ă  la facultĂ© d’augmenter les ventes du live et du replay.

Personnalisation de l’expĂ©rience Live Shopping

La marque peut personnaliser l’interface avec son logo, ses couleurs, sa police afin de crĂ©er un Ă©vĂšnement dans ses codes et Ă  son image.

Engagement et temps de présence moyen accru

Un site web est libre de toute distraction comparé à un réseau social, ce qui permet aux participants de rester concentrer sur le live plus longtemps.

Augmentez le nombre de visiteurs sur votre site et les ventes pendant un Live Shopping

Dans un premier temps, le live va générer du trafic sur le site le jour J.

Dans un second temps, le replay va continuer Ă  attirer des visiteurs durant les jours voire les mois qui suivent.

ExclusivitĂ© d’accĂšs, de contenu et de produit pour les participants au Live

Diffuser depuis son site permet également de proposer du contenu en exclusivité pour une catégorie de clients.

Imaginez une marque qui souhaite récompenser ses meilleurs clients.

Elle peut par exemple organiser un évÚnement rien que pour eux dans lequel ils présentent une nouvelle collection en avant-premiÚre.

Quels sont les 3 clés pour réussir son Live Shopping sur Instagram ?

Voyons maintenant comment vous pouvez facilement optimiser votre Live sur Instagram ou ailleurs.

Ces conseils fonctionnent partout si vous les suivez 😉

Fixez des objectifs clairs et planifiez Ă  l’avance votre Live shopping

Avant de planifier votre Ă©vĂ©nement, dĂ©finissez clairement vos objectifs afin que vous et votre Ă©quipe ayez une idĂ©e prĂ©cise des attentes pour l’Ă©vĂ©nement.

Fixez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns) pour vous aider à visualiser le succÚs et vous pousser dans la bonne direction.

AprÚs avoir fixé vos objectifs, commencez à planifier votre événement :

  • Choisissez la thĂ©matique de votre live
  • Listez les produits que vous allez vous prĂ©senter et de quelle maniĂšre.
  • RĂ©digez un script avec les lignes directrices du live, mais ne le suivez pas Ă  la lettre.

Le charme du live provient aussi de l’authenticitĂ© qui s’en dĂ©gage.

Créer du contenu divertissant pendant toute la durée du Live

Comme le dit l’adage “tout le monde aime acheter, personne n’aime qu’on lui vende”.

De la mĂȘme maniĂšre, un live shopping ne doit pas ĂȘtre une prĂ©sentation bĂȘte et mĂ©chante des produits.

Non, le live doit ĂȘtre divertissant et apporter une plus-value aux spectateurs :

  • Essayer le produit durant le live
  • CrĂ©er un maximum d’interactivitĂ©, l’animateur doit rĂ©pondre aux questions des participants et poser lui-mĂȘme des questions aux spectateurs pour maintenir leur attention.
  • CrĂ©er des pics d’intĂ©rĂȘts pour rythmer l’évĂ©nement en prĂ©parant des surprises : jeux-concours, rĂ©ductions, cadeaux, nouveautĂ©s


Installation et set-up de votre Live shopping, utilisez les bons outils

LumiÚres, caméra, action !

Pour créer des vidéos professionnelles que vous pouvez enregistrer sans équipe ni studio, il suffit de disposer de quelques équipements clés.

L’éclairage de votre Live

L’un des aspects les plus importants est l’Ă©clairage : le bon Ă©clairage crĂ©e l’ambiance de votre vidĂ©o, qu’il s’agisse d’une ambiance intimiste ou d’un ton plus sĂ©rieux.

Un Ă©clairage appropriĂ© amĂ©liore la qualitĂ© de l’ensemble de la production, ce qui se traduit par un public plus engagĂ©.

Je vous recommande de commencer par une ring light, elles font partie des lampes les plus faciles Ă  installer pour un dĂ©butant et vous en trouverez facilement sur Amazon pour moins de 50€.

La caméra à utiliser pendant le direct

Vous n’avez pas besoin de vous ruiner pour acheter une camĂ©ra haut de gamme.

Si vous en avez déjà une, tant mieux.

Sinon, il existe de nombreux smartphones qui permettent de filmer des vidéos de trÚs bonne qualité.

Des films entiers sont tournĂ©s Ă  l’iPhone, donc votre tĂ©lĂ©phone est largement suffisant pour tourner un live shopping.

Le décor à mettre en place pour votre direct shopping

Demandez-vous oĂč vous allez tourner, dans quel espace ? Boutique, showroom, studio, bureau, usine de production, chez vous ? Les choix sont illimitĂ©s.

Le dĂ©cor, c’est l’opportunitĂ© de crĂ©er l’atmosphĂšre propre Ă  votre identitĂ© de marque. En fonction de l’ambiance que vous souhaitez dĂ©gager, vous pourrez amĂ©nager le dĂ©cor en cohĂ©rence.

Conclusion : Le Shopping en direct sur Instagram ou sur votre site ça vous tente ?

Bien que le shopping en direct n’en soit qu’Ă  ses dĂ©buts, il est clair qu’il a le potentiel de rĂ©volutionner le secteur du commerce digital.

À la fois pratique, interactif et divertissant, le shopping en direct offre aux consommateurs une expĂ©rience d’achat qui ne ressemble Ă  aucune autre.

Quelle est votre opinion sur le live shopping ? Avez-vous dĂ©jĂ  eu l’occasion de l’utiliser sur Instagram ?

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