Un chatbot Instagram permet l’automatisation des messages effectués par un bot ou un robot de discussion. Il vous aide à gérer automatiquement les messages directs (DM) et les commentaires Instagram. C’est également un excellent outil pour le service client, l’engagement et l’augmentation des ventes. Dans cet article, j’ai classé et passé en revue les 4 meilleurs chatbots Instagram disponibles en 2024 pour automatiser les messages et commentaires sur Instagram.
Meilleur Chatbot Instagram
Automatisez vos commentaires et messages directs Instagram, Facebook & Messenger.
Pour Professionnels
Pour les Entreprises et service client et CRM avec integration SMS.
Vous recherchez un Chatbot Instagram simple et rapide à mettre en place en 2024 ?
Si c’est la première fois que vous en entendez parler, je vous suggère d’en essayer un sans tarder.
Ça va beaucoup vous aider sur Instagram : Gain de temps + CRM + réponses et aides automatiques.
Le tout aidera à la croissance des ventes et à vos objectifs d’abonnés.
57% des entreprises disent qu’avec un minimum d’effort, les chatbots les aident à obtenir un retour sur investissement (ROI) en grande partie.
Alors, arrêtez de répondre aux messages un par un et manuellement.
Commencez à répondre à ce qui compte vraiment pour votre entreprise et votre compte Créateur.
Vous pouvez automatiser vos commentaires et vos vos messages privés en mettant en place des scenarios complet.
Allons jeter un œil aux 4 meilleurs chatbots Instagram disponible en 2022.
Les meilleures plateformes de Chatbot pour Instagram en 2024 👇🏼
J’ai déjà écrit plusieurs articles sur l’automatisation sur Instagram, et des meilleurs outils disponibles.
ManyChat
Le meilleur système de chatbot Instagram en 2024 à un prix très abordable. (Gratuit jusqu’à 1.000 contacts – puis 15 EUR/mois)
Meilleur ChatBot Instagram
Si vous recherchez l’outil de réponse aux commentaires et messages privés, Alors c’est le service plus complet et le plus puissant, ManyChat est le plus abordable.
Je n’ai jamais été aussi satisfait d’un chatbot jusqu’à ce que je connaisse ManyChat.
Croyez-moi, ManyChat vous aidera à répondre au mieux à vos besoins marketing sur Instagram.
Les clients de ManyChat admettent qu’ils obtiennent des taux de clics (CTR) de 130 % supérieurs à la moyenne du secteur.
C’est également un partenaire officiel de Meta, donc votre automatisation DM sera approuvée à 100% par Instagram.
Pas de surprises, pas de shadowban ou de risque de vous faire supprimer ou signaler votre compte si vous utiliser cette solution.
Il fonctionne avec Instagram, Facebook, WhatsApp & SMS.
ManyChat dispose d’un générateur de flux dynamique pour créer des scénarios de conversation avec une interface d’organigramme prête à l’emploi.
Pas besoin de mettre des codes ou d’être un ingénieur.
Vous pouvez utiliser des modèles pour commencer ou personnaliser votre propre flux, comme celui-ci.
C’est là que vous commencez à automatiser vos messages.
Vous pouvez créer vos scénarios avec toutes les possibilités sur un organigramme très simple et facile à utiliser.
Personnalisez des réponses pré-enregistrées avec des liens de votre boutique Instagram, votre site Web, etc.
Avec cet outil seul, vous pouvez créer tout type de conversation avec vos clients.
Avec cet outil seul, vous pouvez créer tout type de conversation avec vos clients.Vous pouvez analyser les FAQ de vos clients, répondre automatiquement aux questions sur les produits et les envoyer au point de vente.
ManyChat dispose également d’un outil d’automatisation des commentaires pour dialoguer avec les clients.
Vous pouvez aimer, commenter et envoyer un message aux clients instantanément.
Automatiquement 😉
Vous pouvez également utiliser ManyChat pour configurer un déclencheur de mentions Story.
Dites « Merci de nous avoir mentionnés » et offrez-leur une réduction.
ManyChat dispose d’un ensemble d’outils utiles pour rester en contact avec vos clients.
Pourquoi est-il important de rester réactif et proactif ?
Parce que les gens interagissent avec 11,4 éléments de contenu avant de faire des achats, selon Forrester.
En utilisant les fonctionnalités de ManyChat, vous pouvez les diriger où ils veulent et surtout en fonction de leurs besoins et envies.
Ainsi, vous pouvez collecter des informations sur vos clients pour générer des prospects et des ventes.
ManyChat fournit également un module de chat en direct pour plus d’informations sur les services.
Enfin, ManyChat vous permet de vous connecter à d’autres plates-formes telles que Mailchimp, Shopify, Google Sheets, Klaviyo, Zapier et bien d’autres.
Principales caractéristiques:
- Générateur de flux, où vous pouvez créer des conversations personnalisées avec une interface sans code.
- Mots-clés, pour déclencher des conversations à l’aide de mots-clés ou d’expressions prédéterminés.
- Automatisation des commentaires, répondre au commentaire d’un client, répondre à ses goûts et lui envoyer un message, le tout automatiquement.
- Les mentions en Story se déclenchent, répondez instantanément à quiconque vous mentionne dans ses stories.
- Démarreurs de conversation, aidez les nouveaux clients à démarrer sur une demande spécifique.
- Capturez les informations de l’utilisateur, stockez le numéro de téléphone ou l’e-mail du client dans le CRM et poursuivez la conversation naturellement.
Tarification :
Vous pouvez essayer ManyChat GRATUITEMENT.
Mais vous ne pouvez pas manquer cela. Vous avez juste besoin de payer un peu plus pour leurs fonctionnalités Pro qui ne coûtent que 15 EUR/mois.
Forfait gratuit : 1000 contacts, canaux : Instagram, Facebook, WhatsApp
Pro 15 EUR/mois : contacts illimités, 3 canaux + SMS & email
Avec tant d’avantages et « seulement » indexé à ce prix mensuel, ManyChat reste le numéro 1 incontesté du marché.
Vous pouvez tester beaucoup de choses avec le forfait gratuit.
Essayez le gratuitement et voyez si vous en avez besoin.
Tidio
Le meilleur chatbot Instagram pour la croissance des ventes. (Gratuit – 19 EUR/mois)
CRM & Chatbot
Si votre objectif ultime est d’avoir des comptes de médias sociaux automatisés et d’augmenter les ventes de votre entreprise alors Tidio sera le bon choix. C’est à la fois un bon outil de service client et un opérateur de vente stable.
Tidio c’est pour les entreprises.
Leurs caractéristiques respirent le marketing.
En plus d’être un bon assistant de service client, leur priorité est de faire preuve de fléxibilité pour proposer des offres continues.
C’est pourquoi Tidio est équipé de nombreuses fonctionnalités intéressantes pour générer plus de ventes.
Tidio aidera les clients à passer des commandes ou à résoudre d’autres problèmes tels que la politique d’expédition, etc. Il peut être utilisé pour Instagram, Facebook et WhatsApp.
Le chatbot par SMS et e-mail est également disponible dans le plan premium.
Avec Tidio, vous pouvez utiliser le rappel de panier pour les clients à ne pas abandonner et à consulter rapidement leurs listes de souhaits.
Tidio a également plus de 35 modèles préconçus pour créer vos conversations personnalisées. Il fournit un chat en direct prédéterminé pour répondre aux FAQ des clients.
Il ne manquera pas non d’offrir comme des réductions, pour les nouveaux clients ou existants.
N’oubliez pas de capturer les informations de l’utilisateur pour stocker vos contacts.
Vous pouvez également présenter aux clients des recommandations de produits et proposer des promotions via la vente conversationnelle.
Tidio est en effet parfait pour le marketing, mais il est également doté d’un service client tel que la réponse aux conversations manqués avec des réponses automatiques adaptées.
Il y a aussi un score de satisfaction client après la conversation.
Il vous informera également des actions de chaque client, qu’il s’agisse de quitter la conversation ou d’obtenir des informations supplémentaires avec des agents humains.
Enfin, vous pouvez facilement l’intégrer à de nombreux sites Web tels que Shopify, WordPress, Wix, PrestaShop, Big Commerce et bien d’autres.
Principales caractéristiques :
- Recommandations de produits, pour informer vos clients sur un produit qu’ils pourraient aimer.
- Service client pour aider les clients à passer des commandes.
- Fonctionnalités marketing pour les offres de produits, par ex. chat à prix réduit, vente incitative, économiseur de panier abandonné.
- Génération de prospects, collectez les informations des utilisateurs et qualifiez-les automatiquement en fonction du comportement.
Prix :
Vous pouvez utiliser Tidio GRATUITEMENT.
Ils offrent également un essai gratuit pour vous permettre d’essayer leurs fonctionnalités premium. Voici la liste des prix :
- Forfait gratuit : 100 visiteurs, chats illimités
- 19 EUR/mois : Toutes les fonctionnalités gratuites + Live chat
- 49 EUR/mois: visiteurs et chats illimités, Tous les modèles de chatbot
Après tout, Tidio est le meilleur choix pour les entreprises en ligne. Leurs efforts de marketing sont vraiment bons pour optimiser votre entreprise sur Instagram.
SendPulse
Chatbot de génération de leads
SendPulse c’est pour les startups avec des budgets serrés mais qui ont besoin d’utiliser un chatbot Instagram standard qui fait le taf.
SendPulse est en fait un outil d’automatisation de marketing multicanal : du CRM au workflow d’équipe.
Mais il fournit surtout un excellent outil de chatbot. Vous pouvez créer vos chats personnalisés et vos entonnoirs de conversions pour inciter les clients à acheter vos produits.
SendPulse est idéal pour les débutants car il vous permet d’apprendre à construire des conversations étape par étape.
Le guide est disponible sur son site internet et est très complet.
SendPulse peut également être utilisé pour Telegram, si vous y gérez un compte social, ainsi que d’autres grandes plateformes comme Instagram, Facebook et WhatsApp.
Sur Instagram, ils ont des fonctionnalités pour créer une réponse automatique pour répondre aux FAQ et aider les clients avec les achats ou d’autres questions qu’ils peuvent avoir.
Vous pouvez également réagir aux stories qui vous mentionnent et leur donner automatiquement des remises.
La fonctionnalité la plus intéressante de SendPulse est l’ad-to-chat sur les messages directs.
Il dirige votre audience vers vos DM après avoir vu les annonces de votre campagne.
C’est parfait pour générer des leads qualifiés.
Also, DM links have been named one of the best tips to sell on Instagram. Your ads are gonna be more effective when you stay connected with them.
You can also direct your audience to follow your Instagram by setting up a subscription widget on your website.
You can also connect your several live agents together in one place to manage one-on-one chat with customers easier.
Key Features:
- Auto-replies to set an automatic response through saved answers
- One platform live chat, communicate with those who need human-to-human interactions in one place.
- Stories reactors, quickly respond to anyone mentioning you in their Stories and send them rewards.
- Ad-to-chat DM, direct audience for further information about the advertised product through DM.
Pricing:
Try out SendPulse for their FREE plan for up to 1.000 subscribers.
But, I think the High Volume plan is also worth trying. Check this out:
- Free plan: 3 bots, up to 10.000 messages
- $12/month: 1.000 subs, unlimited bots & messages
Generally, SendPulse has the best price for Startups who need to capture more leads for their business growth.
Meta Business Suite
Instagram Quick Replies
If you feel like you’re overwhelmed with an Instagram chatbot, try Meta Business Suite to set up quick replies. It’s a very simple customer service tool and free for lifetime use.
Maybe if you are not ready with automation, I have come up with an alternative: Quick replies.
Why do I look like pushing you to reply to customers’ chats quickly?
Because interaction with customers is very important. Getting a lot of chats mean many people are aware of your brand.
Also, who knows from a little chitchat could lead to purchase?
80% of customer inquiries are unanswered, and 30% of customers will go to a competitor if they don’t get any response.
That’s why setting up quick replies will be a very good choice to improve customer service.
Replying to repetitive messages can be time-consuming.
While with quick replies, you will work less yet effective because it provides faster responses.
Also, you will provide information consistently as everything is saved in quick replies.
And to set quick replies: just go to Instagram or Meta Business Suite.
On Instagram, you can set up quick replies just as quickly with simple steps. On Meta Business Suite, you can set advanced answers by adding photos, videos, or links.
You can also set a timed response if you don’t reply in a certain duration, for example in 15 minutes.
You can also get up to 5 preset questions about your business from Meta.
The best thing about setting up quick replies on Instagram or Meta Business Suite has yet to come.
For how long you use it, for hours you need to set up the saved replies:
It’s totally FREE!
What Are Instagram Chatbots and How to Use Them?
Instagram chatbot embeds automated conversations in your Instagram Direct Messages
It can send a nice greeting to customers who reach out to you through DM.
It can also help them with issues like purchase, shipping policy, etc.
Also, it can be used to respond to any users interacting with your account, e.g. Story mentions, and comments.
Here are things you can do with an Instagram chatbot.
1. Answering all customers questions automatically on Instagram
I understand that as a business owner like you, sometimes you are bored of replying to the same questions again and again. Especially when they end up not buying the product.
“What are the ingredients of the cushion?” or “Do you have the color blue for this product?”.
This is the power of an Instagram chatbot. Say goodbye to endless repetitive questions and make the transactions easier.
You can list your customers’ FAQs and save them as a convo starter, then use an Instagram chatbot for automatic replies. You can also automate trigger keywords in comments, Stories, etc. for customers to find out more about the product.
You can also remind your customers’ cart, give them discounts, react to their Stories mentioning you and give them rewards, all done automatically.
2. Make more Orders and Sales automatically on Instagram
If you run a good business, you will be busy taking care of order placements almost every day. But I’m sure that there are still a lot of things you must handle right? From business deals to ensuring product materials.
Don’t bother responding to order placement by yourself.
Use an Instagram chatbot for a quicker response, quicker purchase, and quicker sales growth. It’s a win-win solution, right? You don’t lose your business deals, and your sales are still running.
3. Create a Lead generation Machine on Instagram
Lead generation is the most challenging stuff for marketers, I know. 61% of marketers say so.
But, with automatic and fast replies provided by an Instagram chatbot, lead generation can be nothing.
A whopping 55% of businesses admit that they gain more quality leads, thanks to an Instagram chatbot. And in a study in 2019, 9x more likely to convert whenever they get a follow-up within 5 minutes.
So, start using an Instagram chatbot. Collect user information such as phone numbers and email to capture leads. Then, set up follow-ups for potential leads. All automatically.
4. Improve your customer service on Instagram
An Instagram chatbot can be great customer support. They can handle 68,9% of chats from start to finish.
You can ask them to take care of everything, from orders to helping customers with issues such as shipping policy, payment, etc.
Thus, you can free up your small-yet-important tasks and start handling other pressing business matters. Plus, an Instagram chatbot is available 24/7 and they will not have any excuses to be absent from work.
In fact, 40% of customers are happier because they can ask things outside of business hours.
Why should you use an Instagram chatbot?
Be ready as I am gonna give you some stats.
In 2024, there are almost one billion active users monthly on Instagram.
While in 2021, there are over 200 million business profiles on Instagram, and still growing.
And 90% of Instagram users follow an Instagram business account.
Maybe those stats don’t have a correlation yet. But, here is the thing: 81% of Instagram users do product or service research on Instagram.
And 80% of Instagrammers say that Instagram helps them decide whether to buy a product or service.
This is absolutely a BIG chance for business.
With Instagram features like Stories, posts, and ads, you can gain potential customers through engagement, later lead to a sales increase.
And this is exactly the best thing about Instagram chatbot.
You can win them all with this super helpful tool.
You can save time, as the Instagram chatbots will provide quicker replies, and prevent you from losing customers.
You can also increase engagement to your account by creating trigger keywords throughout your Stories, posts, ads, etc.
A good engagement will be the best chance to capture leads.
The last, this agile performance from an Instagram chatbot will lead to good sales.
How to Create an Instagram Chatbot? In 3 easy steps
The very first thing to prepare is to choose an Instagram chatbot.
In this case, I will use ManyChat.
Why?
Because it has the most-packed features for an Instagram chatbot and is highly affordable.
Also, ManyChat has a powerful chat builder that is easy to use and very beginner-friendly.
It has many features to gain engagement and is capable of increasing sales.
To start creating an Instagram chatbot with ManyChat, follow these 3 simple steps:
- Open your Instagram account and go to ‘Settings’, and connect to your Facebook Page.
- Now create a ManyChat account here.
- After that, go to ‘Settings’, find Instagram on ‘Channels’, then click ‘Connect’.
And that’s it here we go, you are ready to automate on Instagram now.
Easy isn’t it?
How to Set Up Auto Reply on Instagram Direct Messages?
It’s very easy and simple.
- First, open your Instagram account.
- Don’t forget to switch to a Business account on your Instagram and Facebook accounts
- Then go to Direct Messages.
- Click on the ‘quick reply’ button (a message icon with 3 dots)
- Click ‘New Quick Reply’
- Now you see a page containing ‘Shortcut’ and ‘Message’.
- Voila! Your quick replies are ready to use!
It’s Your Turn to Automate Instagram using a Chatbot
That’s a wrap.
And now you have complete knowledge of what Instagram chatbots are, how to use and create them, and how to utilize them for your business.
But before we end this, let’s take some key notes:
Instagram chatbots are best for businesses as they help you: respond to customers’ FAQs and needs, gain massive engagement, capture leads, and also boost sales.
There are many Instagram chatbot beneficial features you can use: convo starter based on FAQs; trigger keywords on posts, Stories, and ads; help with purchases; Story mentions; cart reminder, etc.
You don’t need to be an expert in coding in order to build automated conversations.
On the contrary, it is very easy. Just create coherent questions-answers and limit possibilities by yourself.
So, now is your turn. This is the time you maximize Instagram chatbot to grow your business.
Are you still fuzzy about some parts of this article? Here, let me help you answer your questions.
Quel est le meilleur chatbot disponible pour Instagram ?
La vérité est qu’il y en a beaucoup. Mais si vous recherchez le plus complet mais le plus abordable, je vous suggère d’essayer ManyChat. Et si vous avez besoin de quelque chose de plus simple juste pour personnaliser un message d’accueil alors essayez Meta Business Suite.
Est-il difficile de configurer un chatbot pour Instagram ?
Non, c’est très facile. Tout d’abord, connectez votre compte Facebook à votre compte Instagram. Ensuite, créez votre compte chatbot Instagram. Après cela, accédez à votre chatbot Instagram et connectez votre compte Instagram, ainsi que votre compte Facebook. Et voila. Après cela, explorez ce que vous pouvez faire pour utiliser le chatbot Instagram.
Les robots Instagram et les chatbots est-ce la même chose ?
Les bots Instagram ne sont pas des chatbots ils automatisent d’autres tâches comme le following et les likes. Ils fonctionnent de manière plus aléatoire que les chatbots. Ils sont faits pour répondre et communiquer avec les besoins des clients : FAQ, offres de produits, passation de commande, etc. Donc, ces deux choses sont complètement différentes.
Combien coûte un chatbot Instagram ? Est-ce que ça vaut le coup?
Je vous garantis que ça en vaudra TRÈS largement la peine. Il existe de nos jours de nombreux chatbots abordables, allant de 10 à 15 euro par mois. Utilisez ManyChat pour 15 eur/mois pour la meilleure expérience d’automatisation.
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Article Par
Gregory Taslaud
Fondateur & Blogueur de INSG. Depuis 2001, je partage des données, des tests et passe en revue des outils. Créateur de médias et de projets eCommerce avec marques et créateurs le reste du temps.