Comment Mesurer le ROI d’une campagne de marketing d’influence en 2023 ?

Comment mesurer une campagne de marketing d’influence et avec quels outils ?

Comment travailler avec les meilleurs influenceurs pour obtenir les résultats et objectifs fixés lors de votre brief de campagne d’influenceur ?

Voyons comment organiser une campagne et suivre les KPI pour mesurer la performance et le suivi des ventes réalisés par les influenceurs.

Sur Instagram, beaucoup. Et sur les médias sociaux en général.

C’est aujourd’hui un moyen à la fois rapide et terriblement efficace pour renforcer la notoriété d’une marque.

Mesurer la performance d’une campagne que vous voulez faire avec les influenceurs est primordial.

Quels sont les KPI pour mesurer le succès d’une campagne avec un influenceur sur Instagram ?

Son ROI, le fameux Retour sur Investissement doit être bien calculé et pris en compte avant de préparer votre campagne.

Bien que cette forme de marketing puisse être relativement peu coûteuse donc clairement abordable pour les plus petites structures, certains influenceurs feront la promotion de votre marque en échange de produits, gratuits et certainement un somme d’argent supplémentaire ou bien d’un partenariat sur le long terme pouvant inclure de l’affiliation par exemple.

Il s’agit dans tous les cas d’un investissement pour votre entreprise, d’une dépense de Marketing.

Un budget et une ligne de votre business plan, nous allons voir quels sont les moyens à mettre en place pour mesurer votre campagne d’influence Marketing.

Il est important de suivre votre retour sur investissement, votre ROI 💸

Les campagnes d’influence n’entraînent pas forcément immédiatement une forte augmentation des ventes, vous devrez donc peut-être trouver d’autres moyens de mesurer le retour sur investissement de vos campagnes si vous êtes un eCommerçant.

Si vous faites du lead c’est encore autre chose.

Les 10 étapes pour créer un bon brief de campagne de Marketing d’influenceur

Je vous en avais parlé dans un article consacré aux agences de Marketing d’influence.

Avant de chercher à mesurer la performance, il faut préparer au mieux votre campagne.

Pour avoir repris et retravaillé plusieurs campagnes, dans la plupart des cas il s’agit d’une mauvaise gestion de campagne ou bien un manque de travail en amont.

Qu’il s’agisse de tracking, d’Instagram Shopping, d’oubli de suivi ou de non validation des contenus…

Bref organisez-vous et soyez méthodique dès le départ au risque de passer à côté de la performance.

1. Déterminer l’objectif de campagne d’influence : Pourquoi cette campagne ? Vendre ? se faire connaitre ? Lancer un nouveau produit ?
2. Rédiger un brief de campagne influenceur Marketing : Livrables, formats : Feed / Story, hashtags, Inspiration, délai, dates….
3. Choisir la plate-forme d’influence adaptée : Instagram, Youtube, Tik Tok. Quel outils pour trouver les influenceurs ?
4. Choisir / valider les influenceurs à sélectionner : Centres d’intérêt. Idées et des exemples ? Des comptes à exclure, des pays à cibler ?
5. Contacter les influenceurs et les briefer : Quelle sera la méthode de contact ? DM ? Email ? Délai et brief de contenu
6. Valider le contenu crée UGC : L’User generated content est-il à la hauteur ? respecte-il la marque et la campagne ? Hashtags ok ?
7. Suivi de la publication de contenu : Commentaires / repost / likes / Stories / Live Tout est-il en phase ?
8. Optimiser / Créer plus d’interaction, de discussion : Faut-il booster la campagne ? Faire intervenir d’autres supports ou influenceurs ?
9. Analyser / optimiser la performance : L’objectif est-il respecté ? Faut-il ajuster la performance ?
10. Ecouter / rapporter les retours pour la prochaine campagne : Analyser c’est bien, quels sont les retours finaux avec les influenceurs

Écarter les influenceurs tricheurs et fraudeur et devenu notre priorité dans notre quête à la performance.

Le point numéro 4 est celui ou il est aujourd’hui plus que nécessaire d’investiguer.

Besoin d’un bon brief pour démarrer votre campagne d’influenceur ?

Ce type de profil qui n’a rien à voir avec de l’influence doit être écarté de vos campagnes.

De faux abonnés achetés quelques centaines d’euros, l’utilisation d’un bot Instagram pour faire gonfler artificiellement son nombre de followers.

Connaissant les outils et le pratiques il est facile pour nous de les detecter, ce n’est pas le cas pour tout le monde.

Fuyez les fakes influenceurs et méfiez-vous des comptes de divas, ceux qui vont vous demander le produit + l’argent + plusieurs autres campagnes + une ribambelle d’options, l’entrée, plat, dessert à votre charge sans avoir jamais évoqué la performance.

Choisissez des bosseurs, des gens honnêtes et vrai, le succès de votre campagne d’influence est là.

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Sacré Gary, il à tellement raison 😉

Maintenant que vous savez comment bien monter et créer votre première campagne d’influence Marketing, passons à toutes les étapes necessaire aà la mesure de la performance de votre campagne.

L’influence Marketing se track, se mesure, se suit, s’interprète, s’optimise.

Sur Internet on peut tout mesurer, comme pour toutes les campagnes et en publicité avec le ROAS (Return On Ad Spent) qui est la mesure du retour sur investissement d’une dépense publicitaire.

Similaire à une campagne de pub, voici comment vous devez bien mesurer le retour sur investissement de toutes vos campagnes d’influenceurs.

C’est parti, mettez l’article en favoris il est un peu long ✅

Quels sont les objectifs d’une campagne d’influenceur marketing pour un suivi précis du retour sur investissement

La première étape, primordiale, de tout programme de marketing d’influence consiste à définir des objectifs de campagne clairs.

En clair POURQUOI souhaitez-vous lancer cette campagne ?

Posez-vous bien la question. Il ne s’agit pas de lancer une campagne d’influence parce que c’est à la mode.

Quelle est votre ambition ? Votre but quel est-il ? la finalité ?

Faire des ventes ? Rendre votre marque visible auprès d’une population ? votre coeur de cible ?

Redorer le blason de votre marque ? Trouver des portes paroles pour promouvoir vos produits sur le long terme ?

Déterminer vos objectifs de manière claire vous permet de déterminer le type d’influenceur avec lequel travailler, les types de contenu à faire produire… Vos ambitions définissent déjà les traits de votre campagne.

Parmi les objectifs de marketing d’influence, voici les plus courants :

• Augmenter la notoriété de la marque
• Augmenter les ventes / leads 
• Atteindre un nouveau public / cible / marché
• Augmenter la réputation de la marque
• Trouver de vrais ambassadeurs

Quelques exemples concrets si vous n’êtes pas familier avec les objectifs de campagne et la publicité

Notoriété : J’ai un nouveau business en ligne de fabrication de bracelet en cuir haut de gamme, je veux faire connaitre mes produits à une cible féminine active qui aime la mode et les accessoires de 20 à 35 ans en Europe.
Ventes : Je dois réaliser 130 ventes supplémentaires de box de confiseries entre le 1er et 31 Octobre pour Halloween.
Public : Je lance un nouveau produit cosmétique niché auprès de jeunes filles entre 18 et 25 ans max, différent de ma cible habituelle.
Reputation : Mon restaurant commence à avoir plusieurs avis négatifs douteux en ligne ces derniers mois, il faut absolument redresser la barre.
Ambassadeurs : J’ai besoin de trouver des personnes sincères sur le long terme pour promouvoir une marque de vêtements recyclés.

Il peut y en avoir d’autres moins évident mais tout aussi nécessaire comme La production de contenu par un utilisateur, le fameux User generated content. Une marque institutionnelle à besoin d’images et de vidéos en situation réelle pour sa prochaine campagne de publicité ou autre occasion.

Définir les indicateur clé de performance, les KPI, pour mesurer la campagne d’influence

Une fois votre objectif de campagne clairement défini, vous devez identifier les indicateurs permettant de les mesurer.

Comme on vient de le voir dans les exemples, vos objectifs doivent être clairement définis par des chiffres ou pourcentage.

Une campagne de vente / lead / performance = Nombre de ventes/ leads ou pourcentage de chiffre d’affaires, montant global en Euro…

Réaliste. N’arrivez pas avec des objectifs irréalisables en croyant que cette campagne d’influence va générer 15 fois plus de ventes que tous vos autres canaux.

Définissez un calendrier lui aussi réaliste : Suivez l’augmentation de vos ventes / de votre trafic / de vos abonnés dans les deux à 3 semaines suivant le lancement de la campagne.

Pensez-y, par exemple le contenu vidéo et IGTV performe souvent sur le long terme, faites en sorte de ne pas arrêter le tracking dès la fin de campagne d’influenceurs.

C’est une erreur courante, on va oublier de compter et mesurer sur le plus long terme.

Quels sont les KPI à choisir pour mesurer votre campagne d’influenceurs sur Instagram ?

Supposons que votre objectif de campagne soit de renforcer la notoriété de votre marque.
Vos indicateurs de performance peuvent inclure plusieurs métriques que vous pouvez tracker (suivre) parmi lesquelles :

• Nombre d’impressions
• Nombre de clics
• Nombre de mentions de marque
• Croissance du nombre d’abonnés
• Augmentation de l’engagement de la marque

Si vous ne savez pas quelle métrique choisir, examinez les métriques de performance les plus courantes utilisées par les autres spécialistes du marketing.

À la question : Comment mesurez-vous le succès de votre campagne de Marketing d’influence ?

Voici par ordre d’importance les réponses obtenues :

1. Engagement
2. Clics
3. Impressions
4. Conversions
5. Portée
6. Ventes de produits
7. Résultats d’Audience

✅ l’Engagement largement en tête :  C’est la mesure la plus utilisée dans les programmes de marketing d’influence (cité par 90%).

Développer des objectifs, KPI et mesures de performance pour chaque influenceurs

Ce qui est important c’est de comprendre et vérifier rapidement quels influenceurs contribuent au succès de la campagne.

Il faut les isoler et continuer à les encourager.

Pour les moins performants par contre :

Fixer des objectifs individuels à vos influenceurs ça peut paraitre difficile et clairement casse-gueule.

Pourtant c’est une des meilleures façon de les challenger et d’obtenir de meilleurs résultats.

Aujourd’hui encore peu d’agences savent le faire, seules les meilleures pourront monter de réels objectifs de campagne d’influence à la performance.

Si votre objectif de campagne global est de générer 130 ventes, soit 1937 euro de chiffre d’affaire alors un objectif d’influence individuel détaillerait le montant minimum que l’influenceur devra générer dans ce laps de temps.

Notre meilleur influenceur devrait alors par exemple réaliser les performances suivantes :

👉🏼 Impressions totales : À determiner
👉🏼 Nombre de clics sur la page de vente : À determiner
👉🏼 Taux d’engagement moyen : 3%
👉🏼 Conversions : 35
👉🏼 Contenu = 2 posts – 1 video Reels + 2 stories
👉🏼 Revenu = 521,50

Avec ces données, vous pouvez évaluer les performances ou l’impact de chaque influenceur à condition que les objectifs à atteindre soient réalistes et que vous étudiez au mieux son profil et que vous en conveniez avec lui.

S’il surperforme et délivre davantage pensez à lui pour vos prochaines campagnes et rétribuez le en conséquence.

Choisissez l’une des meilleure plate-forme de suivi et de recherche d’Influenceurs

Si il s’agit d’une petite campagne ou que vous débutez et souhaitez le faire manuellement alors vous le pouvez.

Si vous êtes plutôt à la recherche d’une solution tout en un pour mesurer la performance de vos campagnes d’influenceurs sur Instagram ou bien sur d’autres réseaux sociaux alors il existe des outils sur le marché.

Certains de ces outils proposent tous les KPI mentionnés plus haut mais aussi des tableaux de bord personnalisés ou vous allez pouvoir vous organiser en fonction.

Donc à vous les joies de la mesure du retour sur investissement de votre campagne, mais pas que…

Certaines plates-formes vont vraiment très loin et permettent même de suivre l’envoi de produits, de la logistique jusqu’à l’influenceur, de suivre les posts et leur performance, de pouvoir les contacter directement via l’outil, de sortir des rapports complets et d’analyser la performance quotidienne…

Ce n’est pas donné 😎

Les outils possèdent une fonctionnalité de suivi et de création de rapports qui vous permet de surveiller les performances en temps réel. Vous pouvez suivre les engagements, les impressions et le retour sur investissement, ainsi que le coût par impression et le coût par engagement. Vous pouvez surveiller les performances de votre campagne globale, d’un message ou d’un influenceur en particulier.

Analysez votre retour sur investissement en temps réel.

Vous pouvez également suivre les performances de chaque influenceur en fonction de métriques telles que la portée, le retour sur investissement, l’engagement et l’EMV.

Ça vous permet de suivre votre campagne en fonction d’indicateurs tels que les conversions, les éléments de contenu, les revenus générés, le retour sur investissement des revenus, les engagements, le coût par clic et les impressions. Il analyse également les performances de chaque élément d’influence et de contenu basé sur les mêmes KPI.

Mesurer la performance de chaque influenceur individuellement

La plupart des Marques mesurent les performances de la campagne dans son ensemble, souvent en fin de campagne.

Méthode du passé.

Suivre les performances de chaque influenceur est très important, comme on vient de le voir tous ne sont pas bons pour vendre vos produits.

Loin de là.

La bonne nouvelle c’est que vous savez maintenant comment le mesurer et écarter les moins performants.

Vous pouvez le faire avec une bonne mécanique de tracking de vos URL et de vos landing pages 👍🏻

Votre tracking c’est la base de tout, le mesurer et être clair par source de traffic vous permettra de prendre les bonnes décisions et d’identifier clairement ou sont les faiblesses et forces de votre campagne pour chaque influenceur.

Créez une URL personnalisée et unique pour chaque influenceur

Vous allez pouvoir suivre le trafic provenant de ses publications sur les réseaux sociaux.

✅ Une adresse URL personnalisée pour chaque influenceur = suivi de trafic direct provenant de leur portée.

🧰 Vous pouvez utiliser l’outil de création gratuit d’URL de Google Analytics qui est parfait si vous utilisez déjà GA 😉

Si vous préférer utiliser un outil pour créer des URLS plus petites vous pouvez aussi.

Créez des Codes promo unique par influenceur

Indiquez un code de réduction personnalisé que chaque influenceur devra partager.

Cette mesure est utile pour attribuer les ventes générées par chaque influenceur.

Chacun son code, chacun sa performance, facile à tracker si vous avez un site eCommerce sous Shopify.

Si vous utilisez Google Analytics & un autre CMS pas de panique ça fonctionne aussi pour suivre la performance des codes de réduction.

SEO et influence Marketing : Suivre votre traffic et vos positions

Suivez les positions SEO et le traffic généré organiquement de votre site Web avec un outil gratuit comme Ubbersuggest après chaque campagne pour mesurer le succès de campagnes d’influence visant à générer du trafic sur le site Web.

Vous avez surement utilisé plus qu’un lien pour Instagram uniquement ? Un blog, un site référent vous envoi aussi du traffic sur le long terme et vous permet de remonter dans les résultats de recherche de Google.

Ayez une stratégie sur le long terme pour rendre votre marque visible partout ailleurs.

Pour les marques de Direct-to-consumer qui cartonnent sur le web, le SEO est le canal numéro 2 à privilégier, juste après les réseaux sociaux.

Ne sous estimez-pas le SEO même si vous lisez partout qu’il est mort.

Conclusion

La vous allez me dire, ça fait beaucoup de travail quand même. Encore une fois on à rien sans un peu d’effort 😊

Le jeu en vaut la chandelle, ce que vous faites très bien dès le depart vous permettra d’obtenir plus de performance.

Vous avez maintenant un premier filtre pour analyser les performances de vos influenceurs.

A vous de jouer pour bien suivre la campagne et les résultats de chacun pour ne conserver que les influenceurs les plus performants.

Il est plus sûr de lancer plusieurs campagnes de courte durée et de filtrer en permanence les influenceurs peu performants.

Ne vous vous engagez dans une campagne longue durée avec un influenceur avec lequel vous n’avez jamais collaboré, vous pourriez le regretter si ces résultats sont mauvais.

L’exécution d’une campagne d’influence réussie nécessite une planification et une exécution appropriées.

Cela nécessite également une stratégie de mesure détaillée.  Mesurer efficacement c’est un metier 😎

Si vous connaissez-vous d’autres astuces, métriques ou conseils pour réussir une bonne campagne d’influence il vous reste les commentaires ⬇️