Comment Mesurer le ROI d’une campagne de marketing d’influence 📈 calculer la performance sur Instagram ?

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Comment mesurer le ROI campagne influenceur Instagram

Comment mesurer une campagne de marketing d’influence et avec quels outils ? Comment travailler avec les meilleurs influenceurs pour obtenir les rĂ©sultats et objectifs fixĂ©s lors de votre brief de campagne d’influenceur ? Voyons comment organiser une campagne et suivre les KPI pour mesurer la performance et le suivi des ventes rĂ©alisĂ©s par les influenceurs.

Le marketing d’influence est Ă  la mode. Sur Instagram, beaucoup. et sur les mĂ©dias sociaux en gĂ©nĂ©ral. C’est aujourd’hui un moyen Ă  la fois rapide et terriblement efficace pour renforcer la notoriĂ©tĂ© d’une marque. Mesurer la performance d’une campagne que vous voulez faire avec les influenceurs est primordial. Quels sont les KPI pour mesurer le succĂšs d’une campagne avec un influenceur sur Instagram ? son ROI, le fameux Retour sur Investissement doit ĂȘtre bien calculĂ© et pris en compte avant de prĂ©parer votre campagne.

Bien que cette forme de marketing puisse ĂȘtre relativement peu coĂ»teuse donc clairement abordable pour les plus petites structures, certains influenceurs feront la promotion de votre marque en Ă©change de produits, gratuits et certainement un somme d’argent supplĂ©mentaire ou bien d’un partenariat sur le long terme pouvant inclure de l’affiliation par exemple.

Il s’agit dans tous les cas d’un investissement pour votre entreprise, d’une dĂ©pense de marketing.

Un budget et une ligne de votre business plan, nous allons voir quels sont les moyens Ă  mettre en place pour mesurer votre campagne d’influence Marketing.

Il est important de suivre votre retour sur investissement, votre ROI 💾

Les campagnes d’influence n’entraĂźnent pas forcĂ©ment immĂ©diatement une forte augmentation des ventes, vous devrez donc peut-ĂȘtre trouver d’autres moyens de mesurer le retour sur investissement de vos campagnes si vous ĂȘtes un eCommerçant.

Si vous faites du lead c’est encore autre chose.

Les 10 Ă©tapes pour crĂ©er un brief de  campagne de Marketing d’influenceur

Je vous en avais parlĂ© dans un article consacrĂ© aux agences de Marketing d’influence.

Avant de chercher à mesurer la performance, il faut préparer au mieux votre campagne.

Pour avoir repris et retravaillĂ© plusieurs campagnes, dans la plupart des cas il s’agit d’une mauvaise gestion de campagne ou bien un manque de travail en amont.

Qu’il s’agisse de tracking, d’Instagram Shopping, d’oubli de suivi ou de non validation des contenus… Bref organisez-vous et soyez mĂ©thodique dĂšs le dĂ©part au risque de passer Ă  cĂŽtĂ© de la performance.

  1. DĂ©terminer l’objectif de campagne d’influence : Pourquoi cette campagne ? Vendre ? se faire connaitre ? Lancer un nouveau produit ?
  2. RĂ©diger un brief de campagne influenceur Marketing : Livrables, formats : Feed / Story, hashtags, Inspiration, dĂ©lai, dates….
  3. Choisir la plate-forme d’influence adaptĂ©e : Instagram, Youtube, Tik Tok. Quel outils pour trouver les influenceurs ?
  4. Choisir / valider les influenceurs Ă  sĂ©lectionner : Centres d’intĂ©rĂȘt. IdĂ©es et des exemples ? Des comptes Ă  exclure, des pays Ă  cibler ?
  5. Contacter les influenceurs et les briefer : Quelle sera la méthode de contact ? DM ? Email ? Délai et brief de contenu
  6. Valider le contenu crĂ©e UGC : L’User generated content est-il Ă  la hauteur ? respecte-il la marque et la campagne ? Hashtags ok ?
  7. Suivi de la publication de contenu : Commentaires / repost / likes / Stories / Live Tout est-il en phase ?
  8. Optimiser / CrĂ©er plus d’interaction, de discussion : Faut-il booster la campagne ? Faire intervenir d’autres supports ou influenceurs ?
  9. Analyser / optimiser la performance : L’objectif est-il respectĂ© ? Faut-il ajuster la performance ?
  10. Ecouter / rapporter les retours pour la prochaine campagne : Analyser c’est bien, quels sont les retours finaux avec les influenceurs

Écarter les influenceurs tricheurs et fraudeur et devenu notre prioritĂ© dans notre quĂȘte Ă  la performance.

Le point numĂ©ro 4 est celui ou il est aujourd’hui plus que nĂ©cessaire d’investiguer.

Ce type de profil qui n’a rien Ă  voir avec de l’influence doit ĂȘtre Ă©cartĂ© de vos campagnes.

De faux abonnĂ©s achetĂ©s quelques centaines d’euros, l’utilisation d’un bot Instagram pour faire gonfler artificiellement son nombre de followers.

Connaissant les outils et le pratiques il est facile pour nous de les detecter, ce n’est pas le cas pour tout le monde.

Fuyez les fakes influenceurs et mĂ©fiez-vous des comptes de divas, ceux qui vont vous demander le produit + l’argent + plusieurs autres campagnes + une ribambelle d’options, l’entrĂ©e, plat, dessert Ă  votre charge sans avoir jamais Ă©voquĂ© la performance.

Choisissez des bosseurs, des gens honnĂȘtes et vrai, le succĂšs de votre campagne d’influence est lĂ .

SacrĂ© Gary, il Ă  tellement raison 😉

Maintenant que vous savez comment bien monter et crĂ©er votre premiĂšre campagne d’influence Marketing, passons Ă  toutes les Ă©tapes necessaire aĂ  la mesure de la performance de votre campagne.

L’influence Marketing se track, se mesure, se suit, s’interprĂšte, s’optimise.

Sur Internet on peut tout mesurer, comme pour toutes les campagnes et en publicitĂ© avec le ROAS (Return On Ad Spent) qui est la mesure du retour sur investissement d’une dĂ©pense publicitaire.

Similaire Ă  une campagne de pub, voici comment vous devez bien mesurer le retour sur investissement de toutes vos campagnes d’influenceurs.

C’est parti, mettez l’article en favoris il est un peu long ✅

Quels sont les objectifs d’une campagne d’influenceur marketing pour un suivi prĂ©cis du retour sur investissement

La premiĂšre Ă©tape, primordiale, de tout programme de marketing d’influence consiste Ă  dĂ©finir des objectifs de campagne clairs.

En clair POURQUOI souhaitez-vous lancer cette campagne ?

Posez-vous bien la question. Il ne s’agit pas de lancer une campagne d’influence parce que c’est Ă  la mode.

Quelle est votre ambition ? Votre but quel est-il ?  la finalité ?

Faire des ventes ? Rendre votre marque visible auprĂšs d’une population ? votre coeur de cible ?

Redorer le blason de votre marque ? Trouver des portes paroles pour promouvoir vos produits sur le long terme ?

DĂ©terminer vos objectifs de maniĂšre claire vous permet de dĂ©terminer le type d’influenceur avec lequel travailler, les types de contenu Ă  faire produire… Vos ambitions dĂ©finissent dĂ©jĂ  les traits de votre campagne.

Parmi les objectifs de marketing d’influence, voici les plus courants :

  • Augmenter la notoriĂ©tĂ© de la marque
  • Augmenter les ventes / leads 
  • Atteindre un nouveau public / cible / marchĂ©
  • Augmenter la rĂ©putation de la marque
  • Trouver de vrais ambassadeurs

Quelques exemples concrets si vous n’ĂȘtes pas familier avec les objectifs de campagne et la publicitĂ©

NotoriĂ©tĂ© : J’ai un nouveau business en ligne de fabrication de bracelet en cuir haut de gamme, je veux faire connaitre mes produits Ă  une cible fĂ©minine active qui aime la mode et les accessoires de 20 Ă  35 ans en Europe.
Ventes : Je dois réaliser 130 ventes supplémentaires de box de confiseries entre le 1er et 31 Octobre pour Halloween.
Public : Je lance un nouveau produit cosmétique niché auprÚs de jeunes filles entre 18 et 25 ans max, différent de ma cible habituelle.
Reputation : Mon restaurant commence à avoir plusieurs avis négatifs douteux en ligne ces derniers mois, il faut absolument redresser la barre.
Ambassadeurs : J’ai besoin de trouver des personnes sincĂšres sur le long terme pour promouvoir une marque de vĂȘtements recyclĂ©s.

Il peut y en avoir d’autres moins Ă©vident mais tout aussi nĂ©cessaire comme La production de contenu par un utilisateur, le fameux User generated content. Une marque institutionnelle Ă  besoin d’images et de vidĂ©os en situation rĂ©elle pour sa prochaine campagne de publicitĂ© ou autre occasion.

DĂ©finir les indicateur clĂ© de performance, les KPI, pour mesurer la campagne d’influence

Une fois votre objectif de campagne clairement défini, vous devez identifier les indicateurs permettant de les mesurer.

Comme on vient de le voir dans les exemples, vos objectifs doivent ĂȘtre clairement dĂ©finis par des chiffres ou pourcentage.

Une campagne de vente / lead / performance = Nombre de ventes/ leads ou pourcentage de chiffre d’affaires, montant global en Euro…

RĂ©aliste. N’arrivez pas avec des objectifs irrĂ©alisables en croyant que cette campagne d’influence va gĂ©nĂ©rer 15 fois plus de ventes que tous vos autres canaux.

DĂ©finissez un calendrier lui aussi rĂ©aliste : Suivez l’augmentation de vos ventes / de votre trafic / de vos abonnĂ©s dans les deux Ă  3 semaines suivant le lancement de la campagne.

Pensez-y, par exemple le contenu vidĂ©o et IGTV performe souvent sur le long terme, faites en sorte de ne pas arrĂȘter le tracking dĂšs la fin de campagne d’influenceurs.

C’est une erreur courante, on va oublier de compter et mesurer sur le plus long terme.

Quels sont les KPI Ă  choisir pour mesurer votre campagne d’influenceurs sur Instagram ?

Supposons que votre objectif de campagne soit de renforcer la notoriété de votre marque.
Vos indicateurs de performance peuvent inclure plusieurs métriques que vous pouvez tracker (suivre) parmi lesquelles :

  • Nombre d’impressions
  • Nombre de clics
  • Nombre de mentions de marque
  • Croissance du nombre d’abonnĂ©s
  • Augmentation de l’engagement de la marque

Si vous ne savez pas quelle métrique choisir, examinez les métriques de performance les plus courantes utilisées par les autres spécialistes du marketing.

À la question : Comment mesurez-vous le succĂšs de votre campagne de Marketing d’influence ?

quels kpi choisir pour une campagne d'influenceur marketing ?

Voici par ordre d’importance les rĂ©ponses obtenues :

  1. Engagement
  2. Clics
  3. Impressions
  4. Conversions
  5. Portée
  6. Ventes de produits
  7. RĂ©sultats d’Audience

✅ l’Engagement largement en tĂȘte :  C’est la mesure la plus utilisĂ©e dans les programmes de marketing d’influence (citĂ© par 90%).

DĂ©velopper des objectifs, KPI et mesures de performance pour chaque influenceurs

Ce qui est important c’est de comprendre et vĂ©rifier rapidement quels influenceurs contribuent au succĂšs de la campagne.

Il faut les isoler et continuer Ă  les encourager.

Pour les moins performants par contre :

Fixer des objectifs individuels à vos influenceurs ça peut paraitre difficile et clairement casse-gueule.

Pourtant c’est une des meilleures façon de les challenger et d’obtenir de meilleurs rĂ©sultats.

Aujourd’hui peu d’agences savent le faire, seules les meilleures pourront monter de rĂ©els objectifs de campagne d’influence Ă  la performance.

Si votre objectif de campagne global est de gĂ©nĂ©rer 130 ventes, soit 1937 euro de chiffre d’affaire alors un objectif d’influence individuel dĂ©taillerait le montant minimum que l’influenceur devra gĂ©nĂ©rer dans ce laps de temps.

Notre meilleur influenceur devrait alors par exemple réaliser les performances suivantes :

đŸ‘‰đŸŒ Impressions totales : À determiner
đŸ‘‰đŸŒ Nombre de clics sur la page de vente : À determiner
đŸ‘‰đŸŒ Taux d’engagement moyen : 3%
đŸ‘‰đŸŒ Conversions : 35
đŸ‘‰đŸŒ Contenu = 2 posts – 1 video IGTV + 2 stories
đŸ‘‰đŸŒ Revenu = 521,50

Avec ces donnĂ©es, vous pouvez Ă©valuer les performances ou l’impact de chaque influenceur Ă  condition que les objectifs Ă  atteindre soient rĂ©alistes et que vous Ă©tudiez au mieux son profil et que vous en conveniez avec lui.

S’il surperforme et dĂ©livre davantage pensez Ă  lui pour vos prochaines campagnes et rĂ©tribuez le en consĂ©quence.

Choisissez l’une des meilleure plate-forme de suivi et de recherche d’Influenceurs

Si il s’agit d’une petite campagne ou que vous dĂ©butez et souhaitez le faire manuellement alors vous le pouvez.

Si vous ĂȘtes plutĂŽt Ă  la recherche d’une solution tout en un pour mesurer la performance de vos campagnes d’influenceurs sur Instagram ou bien sur d’autres rĂ©seaux sociaux alors il existe des outils sur le marchĂ©.

Certains de ces outils proposent tous les KPI mentionnés plus haut mais aussi des tableaux de bord personnalisés ou vous allez pouvoir vous organiser en fonction.

Donc Ă  vous les joies de la mesure du retour sur investissement de votre campagne, mais pas que…

Certaines plates-formes vont vraiment trĂšs loin et permettent mĂȘme de suivre l’envoi de produits, de la logistique jusqu’Ă  l’influenceur, de suivre les posts et leur performance, de pouvoir les contacter directement via l’outil, de sortir des rapports complets et d’analyser la performance quotidienne…

Ce n’est pas donnĂ© 😎

capture ecran campagne influenceur instagram

Hypr possĂšde une fonctionnalitĂ© de suivi et de crĂ©ation de rapports qui vous permet de surveiller les performances en temps rĂ©el. Vous pouvez suivre les engagements, les impressions et le retour sur investissement, ainsi que le coĂ»t par impression et le coĂ»t par engagement. Vous pouvez surveiller les performances de votre campagne globale, d’un message ou d’un influenceur en particulier.

AspireIQ Vous permet d’analyser votre retour sur investissement en temps rĂ©el. Vous pouvez Ă©galement suivre les performances de chaque influenceur en fonction de mĂ©triques telles que la portĂ©e, le retour sur investissement, l’engagement et l’EMV.

Julius vous permet de suivre votre campagne en fonction d’indicateurs tels que les conversions, les Ă©lĂ©ments de contenu, les revenus gĂ©nĂ©rĂ©s, le retour sur investissement des revenus, les engagements, le coĂ»t par clic et les impressions. Il analyse Ă©galement les performances de chaque Ă©lĂ©ment d’influence et de contenu basĂ© sur les mĂȘmes KPI.

Mesurer la performance de chaque influenceur individuellement

La plupart des Marques mesurent les performances de la campagne dans son ensemble, souvent en fin de campagne.

Méthode du passé.

Suivre les performances de chaque influenceur est trĂšs important, comme on vient de le voir tous ne sont pas bons pour vendre vos produits.

Loin de lĂ .

La bonne nouvelle c’est que vous savez maintenant comment le mesurer et Ă©carter les moins performants.

Vous pouvez le faire avec une bonne mĂ©canique de tracking de vos URL et de vos landing pages đŸ‘đŸ»

Votre tracking c’est la base de tout, le mesurer et ĂȘtre clair par source de traffic vous permettra de prendre les bonnes dĂ©cisions et d’identifier clairement ou sont les faiblesses et forces de votre campagne pour chaque influenceur.

Créez une URL personnalisée et unique pour chaque influenceur

Vous allez pouvoir suivre le trafic provenant de ses publications sur les réseaux sociaux.

✅ Une adresse URL personnalisĂ©e pour chaque influenceur = suivi de trafic direct provenant de leur portĂ©e.

🧰 Vous pouvez utiliser l’outil de crĂ©ation gratuit d’URL de Google Analytics qui est parfait si vous utilisez dĂ©jĂ  GA 😉

Si vous préférer utiliser un outil comme bitly pour des URLS plus petites ou un service comme UTMio pour aller plus loin.

Créez des Codes promo unique par influenceur

Indiquez un code de réduction personnalisé que chaque influenceur devra partager.

Cette mesure est utile pour attribuer les ventes générées par chaque influenceur.

Chacun son code, chacun sa performance, facile Ă  tracker si vous avez un site eCommerce sous Shopify.

Si vous utilisez Google Analytics & un autre CMS pas de panique ça fonctionne aussi pour suivre la performance des codes de réduction.

code promo pour infuenceur Instagram

SEO : Suivre le traffic et vos positions

Suivez les positions SEO et le traffic gĂ©nĂ©rĂ© organiquement de votre site Web avec un outil gratuit comme Ubbersuggest aprĂšs chaque campagne pour mesurer le succĂšs de campagnes d’influence visant Ă  gĂ©nĂ©rer du trafic sur le site Web.

Vous avez surement utilisĂ© plus qu’un lien pour Instagram uniquement ? Un blog, un site rĂ©fĂ©rent vous envoi aussi du traffic sur le long terme et vous permet de remonter dans les rĂ©sultats de recherche de Google.

Ayez une stratégie sur le long terme pour rendre votre marque visible partout ailleurs.

Pour les marques de Direct-to-consumer qui cartonnent sur le web, le SEO est le canal numéro 2 à privilégier, juste aprÚs les réseaux sociaux.

canaux d'acquisitions pour les marques direct to consumer

Ne sous estimez-pas le SEO mĂȘme si vous lisez partout qu’il est mort.

Conclusion

La vous allez me dire, ça fait beaucoup de travail quand mĂȘme. Encore une fois on Ă  rien sans un peu d’effort 😊

Le jeu en vaut la chandelle, ce que vous faites trĂšs bien dĂšs le depart vous permettra d’obtenir plus de performance.

Vous avez maintenant un premier filtre pour analyser les performances de vos influenceurs.

A vous de jouer pour bien suivre la campagne et les résultats de chacun pour ne conserver que les influenceurs les plus performants.

Il est plus sûr de lancer plusieurs campagnes de courte durée et de filtrer en permanence les influenceurs peu performants.

Ne vous vous engagez dans une campagne longue durĂ©e avec un influenceur avec lequel vous n’avez jamais collaborĂ©, vous pourriez le regretter si ces rĂ©sultats sont mauvais.

L’exĂ©cution d’une campagne d’influence rĂ©ussie nĂ©cessite une planification et une exĂ©cution appropriĂ©es.

Cela nĂ©cessite Ă©galement une stratĂ©gie de mesure dĂ©taillĂ©e.  Mesurer efficacement c’est un metier 😎

Si vous connaissez-vous d’autres astuces, mĂ©triques ou conseils pour rĂ©ussir une bonne campagne d’influence il vous reste les commentaires âŹ‡ïž

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